طرق فعالة للتواصل بين الموظفين حيث يعتبر التواصل الفعال بين الموظفين من أهم عوامل نجاح المؤسسة
ونموها، فكلما كان التواصل بين الموظفين جيد وأكثر فاعلية كلما استطاعت المؤسسة تحقيق أهدافها ومقابلة
النتائج المتوقعة، لذلك ينبغي على المديرون الاعتماد على التواصل بصورة فعالة بين كافة الموظفين في إتمام أعمال المؤسسة.
أهمية التواصل الفعال بين الموظفين
يترتب على عدم التواصل الفعال بين الموظفين في بيئة العمل الواحدة نتائج غير مبشرة للمؤسسة على المدى البعيد،
حيث يساهم التواصل الفعال بين الموظفين في توفير بيئة عمل مناسبة بما يحقق مستويات إنتاجية أعلى على عكس
التواصل غير الفعال بين الموظفين.
التواصل على المستوى الداخلي للمؤسسة في الإدارات المختلفة وبين الموظفين من أهم العوامل المحركة لأعمال
المؤسسة الكبيرة والصغيرة سواء كانت أعمال إدارية أو أعمال تجارية.
التواصل بين المديرين والموظفين يساهم في تحديد النتائج المتوقعة من الأداء العام وتوضيحها للموظفين بشكل دقيق
بما يضمن إنجاز الأعمال بالأداء المطلوب.
التواصل الجيد مع الموظفين يحقق درجة عالية من ولاء الموظفين للمؤسسة، فكلما اهتم المديرون بالتواصل مع
الموظفين والآراء الخاصة بهم كلما ازداد ولائهم للمؤسسة، ويرجع ذلك إلى تحقيق الرضا الذي ينشده الموظفين مما يساهم
في زيادة فرص الاستمرارية في العمل من خلال جعل بيئة العمل جاذبة للموظفين بشكل أكبر.
يمكن من خلال الاهتمام بالتواصل مع الموظفين تفادي الأمور السلبية التي يقوم بها الموظفين بحيث يجعل ذلك الموظفين
العلامة التجارية للمؤسسة التابعين لها.
الاهتمام بالموظفين بشكل عام يعمل على زيادة مستوى تقديرهم لجهة عملهم وللقائمين على هذا العمل.
طرق فعالة للتواصل مع الموظفين
هناك بعض الطرق التي ينصح بإتباعها لتوفير بيئة صالحة للتواصل مع الموظفين، ومن أهم هذه الطرق:
العمل على تعزيز ثقافة التواصل الفعال مع الموظفين العاملين في المؤسسة.
عرض المعلومات والبيانات التابعة للمؤسسة فيما يخص المسائل المالية الخاصة بها.
توضيح كافة التحديات التي تقف أمام المؤسسة بكل شفافية ووضوح.
الحرص على تعزيز سبل التواصل بين الموظفين والإدارات التابعين لها.
الحرص على إعلام الموظفين بأهم الأمور التي تحدث في نطاق عملهم ومنحهم الشعور بأهمية دورهم في المؤسسة،
بالإضافة إلى تشجيعهم على المشاركة في مواجهة المشكلات والأزمات التي تواجهها الشركة.
منح الموظفين الحرية الكاملة في توضيح أراءهم واقتراحاتهم، بالإضافة إلى ضرورة الإنصات إلى الملاحظات التي يبديها
الموظفين بشأن أوضاع المؤسسة، ويمكن في هذا الشأن الاعتماد على استطلاعات الرأي الخاصة بالموظفين وإقامة
الاجتماعات بشكل دائم، كما يمكن توفير صناديق خاصة بالاقتراحات الخاصة بهم.
توفير درجة عالية من المرونة في التواصل مع الموظفين فيما يخص علاقة الموظفين بالمديرين والمسؤولين، ويمكن القيام
بذلك من خلال تسهيل طرق التواصل بين الموظفين والمديرين وجعلها أكثر بساطة.
اتخاذ خطوات إيجابية نحو المقترحات والملاحظات التي يبديها الموظفين وتشجيعهم على مواصلة المشاركة بأفكارهم
وملاحظاتهم، حيث إنه في حالة تجاهل اقتراحاتهم وملاحظاتهم يؤدي ذلك إلى تثبيط رغبتهم في المشاركة بآرائهم.
ضرورة الاعتماد على التواصل المباشر بشكل أكبر من التواصل غير المباشر عن طريق الرسائل الإلكترونية وغيرها.
تعزيز عملية مشاورة الموظفين في أهم القرارات التي تتخذها المؤسسة بصورة مناسبة، حيث يعمل ذلك على جعل الموظفين
يشعرون بمدى تقدير المؤسسة لهم.
نصائح لتعزيز ثقافة التواصل الفعالة بين الموظفين في المؤسسة
تبني ثقافة واضحة ومؤثرة تهدف إلى الاهتمام بالموظفين بما يضمن تحقيق التواصل الداخلي في المؤسسة بشكل فعال،
بالإضافة إلى أهمية إلمام كل موظف بالمؤسسة بهذه الثقافة.
هناك بعض الشركات التي تهتم بدرجة كبيرة بالتواصل الداخلي في الشركة حتى أنها توفر وظائف خاصة بإدارة الاتصال
الداخلي للشركة بين العاملين بها، وتهدف هذه الوظيفة إلى تحقيق راحة ورضا الموظفين بحيث يصبحون عامل ترويج للشركة.
تحفيز الموظفين على العمل بشغف والانتماء بشكل أكبر للمؤسسة التي يعملون بها باعتبارهم أهم عوامل النجاح بها، ويمكن
القيام بذلك من خلال إشعارهم بكونهم من العوامل المؤسسة للشركة.
الوضوح والشفافية التامة في نشر المعلومات والبيانات والعمل على تحديثها بشكل مستمر.
تحديد قنوات التواصل مع الموظفين بشكل دقيق وبطريقة تتماشى مع قدرات ومهارات الموظفين ومع متطلبات الشركة.
العمل على مشاركة الموظفين في الأحداث والمناسبات الخاصة بهم من أجل توضيح مدى اهتمام الشركة بأمرهم.
الحرص على مكافأة الموظفين على الأمور والأهداف الإيجابية التي يحققونها.
افضل الوسائل لتعزيز طرق التواصل بين الموظفين
من أفضل طرق فعالة للتواصل بين الموظفين هي الاجتماعات غير الرسمية معهم، حيث تؤثر هذه الاجتماعات تأثير
ملحوظ على علاقة المدراء بالموظفين، كما أنها تساهم في تقوية العلاقات بينهم وتطويرها.
الاهتمام بتكوين وسائل اتصال غير رسمية مع الموظفين للتقرب إليهم بصورة أكبر.
التصرف بشكل مناسب في حالة المنازعات من خلال الحرص على الاستماع لكافة أطراف النزاع، بالإضافة إلى العمل على منع
تطور النزاع وتداركه بشكل سريع دون تعقيد الأمور.
تلبية احتياجات الموظفين من خلال جمع المعلومات والبيانات الخاصة بهم كوسيلة لتوضيح مدى اهتمام الشركة بهم، بالإضافة
إلى تحديد الأمور التي تعرقل عملهم وتسبب لهم المعاناة في إنجاز المهام الخاصة بهم من أجل التغلب عليها.
ضرورة تحديد نقاط القوة والضعف الخاصة بكل موظف من أجل العمل عليها بحيث يتم تطوير نقاط القوة والتخلص من نقاط الضعف،
ويمكن القيام بذلك عن طريق الاعتماد على التقارير والاستبيانات التي تسهل عملية اتخاذ القرارات الصحيحة بشأنهم.
مهارات تواصل المدير مع الموظفين
هناك مجموعة من طرق فعالة للتواصل بين الموظفين التي ينبغي أن يمتلكها كل مدير لكي يتعامل بها مع الموظفين، ومن أبرز هذه المهارات:
مهارة التعامل مع النزاعات بحيث ينبغي على كل مدير أن يتمتع بالقدرة على السيطرة والتحكم في الخلافات ومعالجتها بشكل
جذري من خلال توفير الحلول العملية والموضوعية، بالإضافة إلى الاعتماد على الحلول الوسطية التي ترضي جميع الأطراف،
وهو ما يساهم في زيادة درجة الاحترام والتقدير بين الموظفين والمدير إلى جانب رفع مستوى الثقة بينهم.
القدرة على اتخاذ القرارات الحاسمة التي من شأنها تحقيق الرضا للموظفين والنجاح للمؤسسة في آن واحد، حيث ينبغي على
المدير أن يتميز بقدرته على الموازنة بين مصلحة المؤسسة ومصلحة الموظفين، بالإضافة إلى ضرورة تمتع المدير بالتواضع الممزوج
بالحزم من خلال التعامل مع الموظفين بصورة سلسة ومرنة فيما يخص أدائهم في العمل.
مهارة التواصل البناء مع الموظفين على الصعيد المهني والشخصي بحيث يتميز المدير الذي يمتلك مهارة التواصل الفعال بقدرته
على إقامة علاقات إيجابية مع الموظفين.
التمييز بين الموظفين
الإشادة بالأعمال والتصرفات الجيدة التي يقوم بها الموظفين، حيث ينتظر العاملين في المؤسسة تقدير مجهوداتهم من المدير،
فالمدير الجيد هو الذي يهتم بتقدير الأعمال الجيدة التي يؤديها الموظفين أكثر مما ينتقد التصرفات السلبية التي يقومون بها،
حيث يعمل ذلك على تحفيزهم على أداء كل ما هو جيد وتجنب كل ما هو سيء.
الواقعية من أهم الصفات التي ينبغي توفرها في كل مدير بحيث يكون لديه القدرة على إظهار جانبه الإنساني حينما يتطلب
الأمر ذلك مما يوفر للموظفين معرفة أكثر عنك، ويظهر ذلك في مدى قدرة المدير على الاعتراف بالخطأ أو طلب المساعدة.
الإصرار والحزم في اتخاذ القرارات من أكثر الأمور التي تجعل من المدير قائد ناجح بين موظفيه، فينبغي على المدير أن يثبت
على قراراته ومواقفه دون أي تردد حتى تكون القرارات نافذة للموظفين وليست عشوائية أو هشة.
مهارة التحليل لكي يكون قادر على تحليل قدرات الآخرين، والتي تمكن المدير من توظيف الموظفين في الأماكن الوظيفية التي
تناسبهم بحيث يمكنهم تحقيق أعلى إنتاجية ممكنة.